Wartung & Reparatur
Prävention statt Stillstand.
Warten bis ein Defekt auftritt ist keine Strategie. Präventive Wartung verlängert die Lebensdauer Ihrer Systeme, reduziert ungeplante Ausfälle und senkt die Betriebskosten langfristig – für AMR-Flotten und Identifikations-Systeme gleichermaßen.
FIRST LEVEL
Nutzeranfragen und einfache Störungen – direkt gelöst per Telefon oder Remote-Zugriff.
SECOND LEVEL
System-Diagnosen, Konfigurations-Änderungen, Software-Updates und Performance-Optimierung.
THIRD LEVEL
Komplexe technische Probleme, Integrations-Schwierigkeiten, Hersteller-Eskalation.
24/7 Support möglich
Für Mehrschicht-Betrieb und missionskritische Systeme: Rund um die Uhr, 365 Tage.
Reaktionszeit < 2 Stunden
support-hotline
Unsere Service-Techniker bieten Ihnen telefonischen Support zu Themen wie Konfiguration oder Störungsbehebung. Wir freuen uns auf Ihren Anruf!
Sie erreichen uns telefonisch
Montag bis Freitag von 8:00 – 17:00 Uhr 8:30 – 16:30 Uhr unter
+49 (0) 5222 99 02 – 132
Software
- Firmware-Updates
- Security-Patches
- Performance-Tuning
- Konfigurations-Backup
Hardware
- Sensor-Kalibrierung
- Batterie-Checks
- Mechanik
- Reinigung
Infrastruktur
- Netzwerk-Performance
- WiFi-Coverage
- Ladestationen
- Server-Monitoring
Remote-Support
Viele Störungen lassen sich ohne Anfahrt beheben. Nach Ihrer Freigabe schalten wir uns per Fernwartung auf Ihr System auf.
Wartungsintervalle
| Täglich | Sichtprüfung im Betrieb |
| Wöchentlich | Reinigung von Sensoren und Optik |
| Monatlich | System-Updates und Leistungsauswertung |
| Quartalsweise | Umfassende Inspektion |
| Jährlich | Hauptwartung und UVV |
Monitoring
Was Sie nicht messen, können Sie nicht verbessern. Unser Monitoring gibt Ihnen jederzeit vollständige Transparenz über den Zustand Ihrer Systeme – in Echtzeit, auf allen Ebenen.
Wer seine Systeme wirklich im Griff haben will, braucht mehr als ein gutes Bauchgefühl. Unser Echtzeit-Monitoring gibt Ihnen jederzeit einen vollständigen Überblick über den Zustand Ihrer AMR-Flotte und Ihrer Identifikations-Systeme – Flottenstatus, Performance-Kennzahlen, System-Health und Netzwerk-Parameter auf einen Blick.
Der entscheidende Vorteil liegt im vorausschauenden Ansatz: Während klassischer Support erst reagiert wenn etwas nicht mehr funktioniert, erkennt Predictive Maintenance kritische Trends frühzeitig. Batterie-Degradation, Sensor-Drift, mechanischer Verschleiß – all das ist messbar und vorhersagbar. Wir lösen Probleme, bevor sie Ihren Betrieb beeinträchtigen.
Drei Dashboard-Ansichten stehen zur Verfügung: ein Management-View mit KPIs und ROI-Tracking, ein Operations-View für den täglichen Betrieb mit Echtzeit-Status und schnellen Aktionen, und ein Technical-View für detaillierte System-Diagnosen. Jeder bekommt den Blick den er braucht.
Wartung & Reparatur
Support-Modelle
Jede Flotte ist anders – und jedes Unternehmen hat andere Anforderungen an seinen Service-Partner. Wählen Sie das Modell das zu Ihnen passt. Alle Modelle lassen sich individuell anpassen und quartalsweise wechseln.
Basic
Support
Support zu Bürozeiten · Regelmäßige Updates und Wartung · Remote-Support
PLUS
Support + Wartung
Schnellere Reaktions- und Entstörzeiten · Jährliche Wartung vor Ort
MAX
Support, Wartung und Reparatur
Maximale Verfügbarkeit · Schnellstmögliche Reaktion und Entstörung · Reparatur vor Ort im Schadensfall
